Konciencia

Términos de uso

Última actualización: octubre de 2026

1. Aceptación

Estos términos rigen el uso de konciencia.me, kambio.me, de la app Konciencia y de los servicios VIP, Comunidad VIP y KAMBio, ofrecidos por Konciencia Atomica Ltd ("Konciencia"). Al contratar un servicio o crear una cuenta, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Educación y coaching — no es atención médica

  • Konciencia ofrece educación y coaching en salud, hábitos y estilo de vida, basados en evidencia científica.
  • Pauli y Rapha son doctores en Biología (PhD) y coaches certificados. No son médicos y no diagnostican, tratan ni curan enfermedades.
  • Nada de lo que ofrecemos sustituye el acompañamiento de tu médico o de otro profesional de la salud. Nunca cambies ni suspendas medicamentos sin hablar con tu médico.
  • Antes de cambiar tu alimentación, ayuno o ejercicio — especialmente si estás embarazada, amamantando, tienes una condición de salud, tomas medicamentos o tienes antecedentes de trastornos alimentarios — consulta a tu médico.
  • Tú eres responsable de tus decisiones de salud. Si sientes cualquier síntoma preocupante, busca atención médica.
  • Emergencias: llama al servicio de emergencias de tu país.

3. Quién puede usarlo

Debes tener 18 años o más y dar información veraz. Eres responsable de mantener segura tu contraseña.

4. Los servicios

Consulta gratuita Conversación en línea de unos 30 minutos, sin compromiso.

VIP

  • Programa individual de 13 semanas: sesión 0 + 12 sesiones semanales por Zoom, con los elementos descritos en la página de VIP en el momento de la contratación.
  • Precio = programa base + opcionales que elijas. El programa base incluye todo el trabajo de Pauli y Rapha (sesiones, WhatsApp, guía práctica, análisis de exámenes de sangre, app). El dispositivo y el test genético son opcionales.
  • Cómo se paga:
    • Pago inicial, antes de empezar: una tarifa administrativa más el valor total de los opcionales que elegiste. Con él, compramos tu dispositivo y tu test antes de la sesión 0.
    • Resto del programa base: la tarifa administrativa se descuenta del precio del programa base, y el saldo se puede pagar en hasta 6 cuotas.
    • Los opcionales se cobran al precio y en la moneda de tu país. Los valores se revisan cada trimestre; rige el valor confirmado por escrito en tu contratación.
  • Los valores exactos se acuerdan por escrito antes del inicio.
  • Pago por transferencia bancaria o Wise.
  • Dispositivo (opcional): anillo Oura o Whoop. Whoop es el indicado en los países donde Oura no está disponible (como Brasil) o cuando un anillo no te resulta práctico. El dispositivo es tuyo y te lo quedas.
  • Suscripción del dispositivo: el opcional incluye los primeros 12 meses de suscripción de Oura o de Whoop, pagados en el pago inicial. Después de eso, renovar es decisión tuya, y la pagas tú directamente al fabricante.
  • Test genético (opcional): analizado en SelfDecode. En EE. UU. y Nueva Zelanda, con el kit de la propia SelfDecode. En Brasil, por ahora, el test se hace con Genera y el archivo de datos se envía a SelfDecode. También puedes usar otro laboratorio de tu elección.
  • Puedes hacer VIP sin dispositivo y sin test genético. Como nuestro trabajo se apoya mucho en datos, en ese caso los registros que haces a mano en la app deben ser muy precisos.
  • El dispositivo y el test genético son productos de terceros, sujetos a los términos y a la garantía de esos proveedores.
  • Las sesiones son grabadas y transcritas por Zoom, con tu consentimiento, para preparar tus informes (ver Política de Privacidad).

Comunidad VIP Suscripción mensual después de VIP: acceso a la app, una sesión individual al mes y grupo privado en WhatsApp.

KAMBio Suscripción mensual o anual, con acceso al programa en línea de 8 semanas, a las Clases, a la app y a la comunidad.

5. Pagos, renovación y cancelación

  • Suscripciones (KAMBio y Comunidad VIP):
    • se cobran a través de Stripe, en dólares estadounidenses (USD), y se renuevan automáticamente al final de cada período;
    • puedes cancelar cuando quieras en la app o por correo electrónico; el acceso continúa hasta el final del período ya pagado;
    • te avisaremos con al menos 30 días de anticipación sobre cambios de precio.
  • VIP: valores, cuotas y fechas de pago según el acuerdo escrito que te enviamos. Las cuotas atrasadas pueden suspender las sesiones hasta que se regularice el pago.
  • Impuestos y cargos bancarios: según la legislación y tu banco.

6. Reembolsos

KAMBio tiene garantía de 14 días. VIP y la Comunidad VIP no tienen reembolso.

  • KAMBio — garantía de 14 días: si cancelas la suscripción en los primeros 14 días después de la compra, te devolvemos el valor pagado y tu cuenta se cierra. Después de los 14 días no hay reembolso: puedes cancelar cuando quieras, la cancelación rige a partir del siguiente período y el período ya pagado no se reembolsa.
  • Comunidad VIP: puedes cancelar cuando quieras; la cancelación rige a partir del siguiente período, y el período ya pagado no se reembolsa.
  • VIP: al confirmar tu cupo, reservamos nuestro tiempo y, con tu pago inicial, compramos los opcionales que elegiste (dispositivo y test genético); por eso, los valores pagados no se reembolsan.
  • Ofrecemos la consulta gratuita (VIP) y la clase gratuita (KAMBio) para que decidas con calma antes de pagar.
  • Excepción — derechos que la ley garantiza: nada en estos términos limita los derechos que la ley de tu país te da como consumidor y que no son renunciables — por ejemplo, el derecho de arrepentimiento de 7 días para compras en línea en Brasil (art. 49 del Código de Defesa do Consumidor), el derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea y las garantías de la Consumer Guarantees Act 1993 de Nueva Zelanda. En esos casos, reembolsamos conforme a la ley.

7. Sesiones: agendamiento y reprogramación

Somos flexibles: las sesiones pueden reprogramarse de común acuerdo, por la app o por WhatsApp. Solo te pedimos que avises con la mayor anticipación posible. Si somos nosotros quienes necesitamos reprogramar, te ofreceremos un nuevo horario.

8. Uso del contenido

  • Todo el contenido (videos, Clases, audios, guías, cuadernos, textos, marcas "Konciencia" y "KAMBio") pertenece a Konciencia o se usa con licencia.
  • Recibes una licencia personal e intransferible para uso propio mientras tu cuenta esté activa.
  • No está permitido copiar, grabar, revender, compartir el acceso ni publicar el contenido.

9. Comunidad y conducta

En los grupos, chats y sesiones abiertas, pedimos respeto y confidencialidad: lo que otros participantes comparten se queda en el grupo. Podemos eliminar mensajes o suspender el acceso de quien irrespete a otras personas, haga spam o divulgue contenido de terceros.

10. Resultados

Cada persona es única. Los testimonios reflejan experiencias individuales y no garantizan resultados. El resultado depende, en gran parte, de tu participación y de la aplicación de los hábitos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Konciencia por cualquier reclamación relacionada con los servicios se limita al valor que nos pagaste en los 12 meses anteriores. No nos responsabilizamos por decisiones de salud tomadas sin orientación médica, ni por fallas de servicios de terceros (Zoom, WhatsApp, Oura, Stripe). Esto no excluye responsabilidades que la ley no permite excluir.

12. Suspensión y cierre

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar el acceso en caso de incumplimiento de estos términos o de falta de pago, avisándote siempre que sea posible.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisarán por correo electrónico o en la app con al menos 30 días de anticipación.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Nueva Zelanda, sin perjuicio de los derechos que te garantiza la ley de protección al consumidor de tu país.

15. Contacto

Konciencia Atomica Ltd · 38 Daniel Parade, Mangawhai 0975, Nueva Zelanda · +64 21 678 309 · info@konciencia.me